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國網(wǎng)實(shí)施“三零”辦電服務(wù)助力營商環(huán)境提升

獲得電力”是衡量營商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺。進(jìn)一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性,是全面提升“獲得電力”服務(wù)水平、持續(xù)改善營商環(huán)境的關(guān)鍵。

  2018年以來,國家電網(wǎng)公司始終堅持人民電業(yè)為人民,將持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)作為優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),率先在北京、上海開展低壓小微企業(yè)零上門、零審批、零投資“三零”辦電服務(wù),世界銀行“獲得電力”指標(biāo)排名由第98位躍升至第12位,達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

  國家電網(wǎng)公司堅決貫徹落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會議關(guān)于提升“獲得電力”服務(wù)水平的部署要求,第一時間研究,出臺9項舉措,三年將累計為經(jīng)營區(qū)內(nèi)企業(yè)節(jié)省投資超1000億元。具體如下:

  1.辦電更省時。2020年底,居民、低壓小微企業(yè)辦電分別在5個和25個工作日內(nèi)送電。2022年底前,低壓小微企業(yè)辦電15個工作日內(nèi)完成送電,大幅壓縮高壓企業(yè)辦電時間。

  2.辦電更省心。推行低壓企業(yè)供用電合同電子化,推廣高壓企業(yè)預(yù)約上門服務(wù),提供辦電、查詢等“一站式”服務(wù)。通過流程“串改并”,取消設(shè)計審查、中間檢查等,將高、低壓辦電環(huán)節(jié)由平均8個、6個,精簡至4個、3個環(huán)節(jié)以內(nèi)。

  3.辦電更省錢。為居民和低壓小微企業(yè)辦電提供零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù),2022年底前實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。提供最優(yōu)供電方案,滿足企業(yè)就近接入電網(wǎng)。

  4.服務(wù)更便捷。推動政企協(xié)同辦電信息共享,全面推廣線上辦電,實(shí)行“業(yè)務(wù)線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢、服務(wù)線上評價”,提升企業(yè)辦電服務(wù)體驗。

  5.服務(wù)更透明。通過營業(yè)廳、手機(jī)APP、95598網(wǎng)站等線上線下渠道,公開電費(fèi)電價、服務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限等信息,提供配電網(wǎng)接入能力和容量情況查詢服務(wù)。

  6.服務(wù)更溫馨。主動為企業(yè)群眾提供咨詢解答服務(wù),提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。提供電子賬單、電子發(fā)票服務(wù)。

  7.用電更可靠。科學(xué)合理制定停電計劃,推廣“不停電”作業(yè),減少計劃停電時間和次數(shù)。推行“網(wǎng)格化”搶修服務(wù),提高故障搶修效率,減少故障停電時間和次數(shù)。

  8.用電更經(jīng)濟(jì)。向客戶提供能效賬單和節(jié)能咨詢服務(wù),指導(dǎo)客戶實(shí)施電能替代、節(jié)能改造,實(shí)現(xiàn)降本增效。

  9.用電更安全。加強(qiáng)安全用電宣傳,指導(dǎo)客戶排查整改隱患,配合制定事故應(yīng)急預(yù)案,開展事故應(yīng)急演練,做到檢查、告知、備案、服務(wù)“四到位”。

  國家電網(wǎng)公司將在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署,迎難而上育新機(jī)、勇于擔(dān)當(dāng)開新局,不斷提升“獲得電力”服務(wù)水平,打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境,以實(shí)際行動彰顯國有企業(yè)“六個力量”重要作用。