近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司（簡(jiǎn)稱國(guó)網(wǎng)陜西電力）在陜西省電力服務(wù)人員中全面推廣了手機(jī)、背夾和藍(lán)牙打印機(jī)“新三樣”裝備，建立了人力更省、管控更嚴(yán)、質(zhì)效更好的班組數(shù)智作業(yè)新模式，電力服務(wù)質(zhì)量有了大變樣。
據(jù)介紹，目前，國(guó)網(wǎng)陜西電力所有供電所已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)“新三樣”裝備全覆蓋，并創(chuàng)新研發(fā)出表計(jì)調(diào)參、抄表復(fù)電、檔案查詢、線損助手、移動(dòng)稽查、電子合同等23項(xiàng)微應(yīng)用。工作人員可以將電力服務(wù)搬到手機(jī)、帶到現(xiàn)場(chǎng)，在一線班組業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、搶修服務(wù)、臺(tái)區(qū)線損、營(yíng)銷稽查、計(jì)量裝表、采集費(fèi)控等高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景廣泛應(yīng)用。
比如，“低壓電子合同”微應(yīng)用解決了系統(tǒng)上傳合同與紙質(zhì)合同不一致的問(wèn)題；“補(bǔ)抄復(fù)電”的離線功能解決了終端無(wú)信號(hào)的痛點(diǎn)問(wèn)題；“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”簡(jiǎn)化了營(yíng)銷SG186系統(tǒng)和內(nèi)網(wǎng)掌機(jī)交互流程環(huán)節(jié)多的矛盾……不斷豐富的場(chǎng)景應(yīng)用，推動(dòng)了電力服務(wù)一線班組單兵作戰(zhàn)能力正在加速向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。
“新三樣”裝備不僅在電網(wǎng)員工日常工作中廣泛使用，在電力客戶用電、辦電等方面也得到深化應(yīng)用。比如，在客戶停電“主動(dòng)服務(wù)”場(chǎng)景，停電信息可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)上報(bào)，并通過(guò)停電分鐘級(jí)研判，將停電原因、停電范圍、搶修進(jìn)度向客戶一鍵推送。
據(jù)了解，由國(guó)網(wǎng)陜西營(yíng)銷服務(wù)中心監(jiān)測(cè)到的 2022年以來(lái)陜西通過(guò)“新三樣”裝備處理的工單量，到今年10月中旬已突破一百萬(wàn)條，且以每天上千條的速度遞增。