國網(wǎng)北京市電力公司召開“優(yōu)化電力營商環(huán)境·服務經(jīng)濟社會發(fā)展”新聞發(fā)布會,公開發(fā)布“六項”服務承諾、“三零”服務再提升、一證辦電等內(nèi)容,落實政府工作報告要求,持續(xù)打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。2020年,在國家能源局、北京市政府和國家電網(wǎng)公司的堅強領導和大力支持下,國網(wǎng)北京電力升級“三零”服務舉措,通過政府免審批制度、電力企業(yè)提升接電效率實現(xiàn)低壓接電10天以內(nèi),推動北京地區(qū)電力營商環(huán)境不斷優(yōu)化,為中國營商環(huán)境提升貢獻“國網(wǎng)力量”和“北京方案”。
國網(wǎng)北京市電力公司營銷部副主任邢其敬介紹,從2017年到2019年,我國營商環(huán)境排名由第78位大幅躍升至第31位。其中,“獲得電力”指標排名由第98位躍升至第12位。2018年,國網(wǎng)北京電力在全國率先推出“三零”服務品牌以來,已累計服務低壓客戶達到19余萬戶,其中小微企業(yè)3萬余戶,客戶平均接電時長5天。通過電網(wǎng)資源合理化共享,節(jié)約社會成本重復投入,電力公司投資一塊錢可以節(jié)省客戶投資三塊錢,目前共為低壓客戶節(jié)省約19億元投資。
疫情期間,國網(wǎng)北京電力共為106家疫情防控企業(yè)提供“三零”服務,平均接電時間3.4天。為支持企業(yè)復工復產(chǎn),國網(wǎng)北京電力不折不扣落實國家電網(wǎng)公司36項一攬子舉措。在電價不變的前提下,對除高耗能行業(yè)用戶外的大工業(yè)和商業(yè)用戶減免了5%的電費,并承諾疫情期間對客戶實施欠費不停電、不收取違約金政策,實實在在減輕了企業(yè)經(jīng)營壓力和居民生活負擔,彰顯了央企社會責任。
今年,國網(wǎng)北京電力以中國特色國際領先能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標為指引,在繼續(xù)落實低壓小微企業(yè)“三零”服務政策的基礎上,扛起硬擔當、聚力出硬招、展現(xiàn)硬作為,通過四方面舉措持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,進一步提升客戶“獲得電力”便利度。
一是推進“獲得電力”改革舉措法制化。2020年,北京市積極推動立法,來固化“獲得電力”營商環(huán)境的改革成果。在3月27日,北京市十五屆人大常委會第二十次會議表決通過了《北京市優(yōu)化營商環(huán)境條例》,接入低壓供電八個工作日、提供免費服務、財務遏制措施在全國率先寫入地方立法,百姓“獲得電力”服務從此有了法律保障。
二是落實占掘路免審批政策。2月21日,北京市城市管理委員會聯(lián)合六家委辦局出臺《關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境 免除企業(yè)低壓電力接入占掘路行政審批的通知》,對符合“三零”服務范圍的低壓電力接入占掘路工程,行政審批改為免審批,審批時間由5天壓縮到0天,低壓客戶接電時長進一步壓減至10天以內(nèi)。
三是面向社會公布六項服務承諾。總結(jié)近兩年獲得電力的做法,在“三零”客戶辦電零投資、接電2個環(huán)節(jié)、接電時長10天以內(nèi)、供電可靠性監(jiān)管與財務遏制措施、信息主動公開電價提前一個月公示、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP服務升級六個方面作出公開承諾,主動接受社會各界的監(jiān)督。
四是應用區(qū)塊鏈技術(shù),推行“一證辦電”新服務。推進區(qū)塊鏈技術(shù)在電力數(shù)據(jù)共享、優(yōu)質(zhì)服務的應用,與市政務平臺數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,在客戶同意的前提下共享身份信息、產(chǎn)權(quán)信息、規(guī)劃信息,實現(xiàn)電子證照文件的獲取和驗證,實現(xiàn)“群眾少跑腿,信息多跑路”。
據(jù)了解,國網(wǎng)北京電力自推出“三零”專項服務行動以來,持續(xù)提升客戶獲得電力感知,為優(yōu)化電力營商環(huán)境貢獻了北京方案和中國樣本。3月27日,白魁小館(白魁老號飯莊)合閘送電。這是北京市出臺優(yōu)化營商環(huán)境3.0版企業(yè)低壓接電占掘路免審批新政后,完成的北京首例掘路免審批“三零”項目。此次低壓短距離掘路工程中,客戶3月20日通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP提交報裝申請,并在線簽訂供用電合同,3月27日當天電力公司為客戶完成送電,全過程用時僅8天。
國網(wǎng)北京城區(qū)供電公司副總經(jīng)理魏妍萍向記者介紹本次案例的執(zhí)行情況:“國網(wǎng)北京城區(qū)供電公司于3月20日當天受理客戶報裝申請后,便由1名客戶經(jīng)理和1名項目經(jīng)理組成的‘1+1’作業(yè)團隊進行現(xiàn)場勘查,團隊通過勘查設計一體化移動作業(yè)終端在線制定供電方案,在現(xiàn)場勘查確定報裝涉及東城區(qū)屬道路掘路。第二天請專業(yè)公司到現(xiàn)場進行地下管線情況勘查排除工程隱患,并完成編制施工圖紙及交通導改方案。按照2020年“三零”服務接電項目占掘路施工“免審批”政策,第三天準備占掘路材料向相關政府部門報備,無需等待行政審批,并同步開展物資準備工作。第四天公司組織施工單位進行現(xiàn)場施工,期間掘路35米,敷設電纜約40米,新裝電表、地箱各一個,整個案例客戶從報裝到接電共計8天時間完成。”
白魁小館(白魁老號飯莊)店主秦先生接受采訪時說:“我是3月20號通過手機網(wǎng)上國網(wǎng)APP提交的報裝申請,提交了申請后其他的事我就都沒再操過心,3月27號在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上收到接電完成的消息,整個流程下來也沒讓我們花一分錢,感謝國網(wǎng)北京電力的‘三零’服務。”
當天,國網(wǎng)北京電力正式發(fā)布《服務北京打造國際一流營商環(huán)境高地白皮書(2019-2020版)》,圍繞取得世行2020優(yōu)化營商環(huán)境評分95.4分,名列12位的顯著的成績數(shù)據(jù)對比多維分析,向社會各界和主流媒體展示國網(wǎng)北京電力努力成為優(yōu)化營商環(huán)境排頭兵的決心。
電網(wǎng)堅強可靠是優(yōu)化營商環(huán)境的重要基礎。“看北京首先要從政治上看”,國網(wǎng)北京電力提高政治站位、強化政治擔當,以確保國家重要政治活動供電保障萬無一失為必達使命。2019年,國網(wǎng)北京電力圍繞“一帶一路”國際合作高峰論壇、北京世園會、亞洲文明對話大會、新中國成立70周年等多場舉世矚目、影響深遠的國家重大政治活動連續(xù)作戰(zhàn),奮力攻堅,“累計完成年度保電任務203項,保電天數(shù)365天”, 取得一系列保電任務的空前勝利,是國網(wǎng)北京電力全力以赴后交出的滿意答卷。
電網(wǎng)堅強可靠切實提升社會公眾和小微企業(yè)的安全感、獲得感。2019年,國網(wǎng)北京電力繼續(xù)以安全穩(wěn)定電力產(chǎn)品服務廣大電力客戶,提升客戶用電體驗,為滿足廣大客戶美好生活用電需求至誠努力。
“北京地區(qū)每位客戶年均停電次數(shù)為0.28次,年均停電時長為0.75小時”,數(shù)據(jù)表明,充足的電力供應讓百姓的幸福感點滴匯聚。針對小微企業(yè)多元化用電需求,國網(wǎng)北京電力堅持壓環(huán)節(jié)、縮時間、降造價、強監(jiān)督,在變革中尋求管理、技術(shù)和服務上的創(chuàng)新突破,2019年服務“9.48萬戶小微企業(yè)”報裝接電更省時、省力、省心,成為世界范圍內(nèi)的改革標桿。
電網(wǎng)智慧高效是優(yōu)化營商環(huán)境的充要條件。隨著“京津冀”協(xié)同發(fā)展等國家戰(zhàn)略深入實施,國網(wǎng)北京電力搶抓首都新一輪大發(fā)展契機,以服務國家重大項目為帶動,結(jié)合北京城市總體規(guī)劃和智慧城市建設,高標準推進電網(wǎng)建設,持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu),為推進首都電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展提質(zhì)增效。在城市副中心積極推進城市能源互聯(lián)網(wǎng)綜合示范,行政辦公區(qū)建成“雙花瓣”配網(wǎng)網(wǎng)架,其他區(qū)域采用電纜雙環(huán)網(wǎng),實現(xiàn)供電可靠率99.999%以上;在大興建成國際領先的雙環(huán)網(wǎng)機場配套電網(wǎng),打造全世界矚目的綠色智慧新國門;在延慶、石景山等地區(qū)以最快速度推進冬奧配套電網(wǎng)工程,以5G通信、智慧終端運用等先進科技融入冬奧服務,首次實現(xiàn)全部場館100%綠電供應等,通過構(gòu)建國際一流現(xiàn)代化城市電網(wǎng)的有力行動,為北京構(gòu)建國際一流營銷環(huán)境高地貢獻力量。
“營商環(huán)境只有更好,沒有最好。”2020年,國網(wǎng)北京電力將繼續(xù)對接首都“四個中心”功能定位要求,聚焦國家電網(wǎng)公司建設“具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標,以高度的政治自覺和強烈的使命擔當,積極打造能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,深化提升客戶服務水平,繼續(xù)推動首都電力營商環(huán)境優(yōu)化再創(chuàng)新佳績,在服務北京世界一流和諧宜居之都建設的進程中激發(fā)更多活力、釋放更大價值。